Ремонт велосипедов

Правила получения товара

6.1 Правила приемки посылок от «Почты России»

6.1.1. Если вы получили посылу с повреждённой упаковкой, если у посылки изменился вес, если у вас есть подозрения,
что товар внутри упаковки поврежден, то вы должны проверить сохранность товара в момент его получения. В случае повреждения товара,
необходимо составить акт ф.51-в в соответствии с правилами «Почты России».

6.1.2. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником
составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах.
Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи,
из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи, производящего вручение посылки.

6.2. Правила получения товара от курьерских служб:

6.2.1. Перед тем, как принимать товар у курьерской службы, необходимо убедиться в его сохранности. В случае повреждения товара,
которое ведет к нарушению товарного вида и потребительских свойств заказа, и в случае, если вам ошибочно доставлен другой товар, необходимо отказаться от получения заказа,
известив об этом курьера, и сделать соответствующую запись на накладной с указанием причины.

техническое обслуживание

• • Проверка и регулировка переднего переключателя
  • Проверка и регулировка заднего переключателя
  • Смазка цепи (с учетом стоимости расходных материалов)
  • Проверка и регулировка тормозов (для всех типов)
  • Протяжка крупных узлов: педалей, шатунов, сёдел
  • Регулировка люфта втулок колес
  • Регулировка люфта рулевой колонки
  • Проверка и исправление биения переднего и заднего колес
  • Проверка давления в шинах

• ТО 2
  (предсезонное ТО)
  

  • Регулировка переключателя переднего
  • Регулировка переключателя заднего
  • Смазка цепи (с учетом стоимости расходных материалов)
  • Регулировка тормозных колодок (для тормозов типа V-brake)
  • Исправление биения ротора (для дисковых тормозов)
  • Проверка давления в шинах
• • Обслуживание разборных узлов велосипеда, за исключением переднего и заднего амортизатора:
    • а) ТО каретки (для разборных кареток)
    • б) ТО передней втулки (чистка смазка)
    • в) ТО задней втулки (чистка смазка)
  • Проверка и регулировка переднего переключателя
  • Проверка и регулировка заднего переключателя
  • Проверка и регулировка тормозов (для всех типов)
  • Смазка цепи (с учетом стоимости расходных материалов)
  • Протяжка крупных узлов: педалей, шатунов, сёдел
  • Регулировка люфта втулок колес
  • Регулировка люфта рулевой колонки
  • Проверка и исправление биения переднего и заднего колес
  • Проверка давления в шинах
• • Обслуживание разборных узлов велосипеда, за исключением воздушно-масляной вилки и амортизатора
    • а) ТО каретки (для разборных кареток)
    • б) ТО передней втулки (чистка смазка)
    • в) ТО задней втулки (чистка смазка)
    • г) ТО переднего амортизатора (вилки) (пружинной / пружинно-масляной)
  • Проверка и регулировка переднего переключателя
  • Проверка и регулировка заднего переключателя
  • Смазка цепи (с учетом стоимости расходных материалов)
  • Проверка и регулировка тормозов (для всех типов)
  • Проверка давления в шинах
  • Протяжка крупных узлов: педалей, шатунов, сёдел
  • Регулировка люфта втулок колес
  • Регулировка люфта рулевой колонки
  • Проверка биения переднего и заднего колес

• ТО Консервация
  (период предоставления услуги с октября по ноябрь)
  

  • Обслуживание разборных узлов велосипеда, за исключением переднего и заднего амортизатора:
    • а) ТО каретки (для разборных кареток)(чистка, смазка).
    • б) ТО передней втулки (чистка, смазка).
    • в) ТО задней втулки (чистка, смазка).
  • Проверка и регулировка переднего переключателя.
  • Проверка и регулировка заднего переключателя.
  • Проверка и регулировка тормозов (для всех типов).
  • Смазка цепи (с учетом стоимости расходных материалов).
  • Протяжка крупных узлов:
  • Педалей
  • Шатунов
  • Седла
  • Регулировка люфта втулок колес.
  • Регулировка люфта рулевой колонки.
  • Проверка биения переднего и заднего колес.
  • Проверка давления в шинах.
• • При продаже делаем отметку: «Предпродажная подготовка»
  • Затем делаем отметку о первом ТО. Через 2 недели катания
  • После окончания сезона делаем отметку «Консервация»
  • Перед началом сезона делаем отметку «ТО2 Предсезонное»
  • Любые обращения в сервис: установки, замены, ремонты отмечаем в гарантийном талоне
  • ТО3 и ТО4 не обязательны к прохождению, но желательны в случае активной эксплуатации велосипеда

Накопительная дисконтная политика

Для того, чтобы получить скидку по акции или вашей дисконтной карте во время оформления заказа укажите номер карты в специальном поле.
После чего дождитесь звонка менеджера, который подтвердит, что ваш заказ пересчитан с учетом скидки.

Дисконтная карта «Байк Центр» является скидочной, накопительной.
Система скидок предусматривает 4 ступени и зависит от суммы накоплений на дисконтной карте.

• На услуги сервисного центра дисконтная карта не распространяется и не участвует в накоплении.
• Скидка на товар в рамках скидочной акции не суммируется со скидкой по дисконтной карте.
• Скидка не действует на следующие бренды: STELS, ORBEA, CUBE и велозапчасти под заказ.
• Максимальный порог скидки 5% действует на следующие бренды: KTM, ELECTRA, PRIDE.
• Максимальный порог скидки 10% действует на следующие товары: велосипеды, самокаты, гироскутеры, серфинг,
  горнолыжное оборудование (лыжи, ботинки, крепления, палки), сноубордическое оборудование (сноуборды, ботинки, крепления).

Возврат товара

Покупайте, пробуйте, вам понравится

Если нет, мы вернем вам деньги! Без вопросов, заявлений и дополнительных комиссий.

Вы вправе передумать. Мы в «Байк Центре» понимаем это, и с радостью сделаем вам обмен на понравившийся вам товар или вернём деньги.

• Заполненный бланк распечатайте на принтере, его нужно будет сдать вместе с заказом на указанном нами пункте выдачи.

• Надёжно упакуйте товар в коробку, предотвращая трение изделий между собой и свободное перемещение товара внутри упаковки.

• Сдайте заказ в том же месте, где получали его или другом удобном вам партнёрском пункте выдачи заказов или магазине.

В случае доставки на дом и возникновения гарантийного случая/наличия брака у товара, мы самостоятельно и за свой счёт заберём от вас данный товар.

Общие положения

1.2. Данное соглашение является Публичной офертой о продаже товаров по образцам, опубликованной на Сайте Продавца
https://bike-centre.ru (далее Сайт). Компания зарегистрирована на территории РФ,
соответствует всем правам потребителей, включая правила дистанционной торговли. Это означает, что совершая покупки на Сайте Продавца
(https://bike-centre.ru), вы можете быть уверенны в безопасности сайта. Вас не обманут, вы получите то,
что заказывали и мы всегда поможем решить любые возникшие проблемы. Посещая Сайт Продавца
(https://bike-centre.ru) вы соглашаетесь с настоящим Пользовательским Соглашением.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты,
что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.4. В случае несогласия с данным Пользовательским Соглашением или каким-либо его пунктом, Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.

1.6. Покупатель соглашается с данной публичной офертой в целом и без оговорок путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями пользовательского соглашения»
при оформлении Заказа. Покупатель соглашается с тем, что все условия настоящего Пользовательского Соглашения ему понятны.

1.7. Любое воспроизведение материалов Сайта без письменного разрешения владельца Сайта не допускается (статья 1270 ГК РФ).
Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей. При цитировании материалов Сайта,
включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).
Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.

1.8. При использовании ресурсов Сайта требующих предоставления персональных данных необходимо выполнить регистрацию Пользователя на Сайте.
Действия по регистрации осуществляются в порядке п. 5 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».

1.9. Мы прилагаем много времени и усилий, чтобы сделать описание и фотографии товара, который мы продаем. Для описания товара мы используем открытые источники (сайты и каталоги производителей и тд). Некоторые изображения делаются у нас в фотостудии. Мы стараемся, чтобы изображение на 100% соответствовало товару и описанию, но иногда случаются ошибки. Описание и характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Поэтому информация на сайте bike-centre.ru носит информационный характер и не может быть использована при рекламации.
Пожалуйста, сообщите нам, если вы заметили несоответствие на info@bike-centre.ru

1.10. Продавец может устанавливать для Пользователей рассылку информации, связанной с заказами, графиками работы магазинов, проводимыми акциями и иной
необходимой информацией. Рассылка осуществляется посредством сообщений sms, push или электронной почты. Необходимая контактная информация предоставляется Пользователем при регистрации.

1.11. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь
согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

1.12. Скидки и коды на скидку (промокоды).

1.12.1. Предназначены только для использования онлайн

1.12.2. Продавец оставляет за собой право закончить промоакцию в любое время

1.12.3. Коды на скидку применимы только для товаров, которые находятся в наличии

1.12.4. Не принимаются заказы на товары, которых нет в наличии

1.12.5. Коды на скидку не могут быть использованы для покупки подарочных карт

1.12.6. Каждый код доступен для использования только один раз на 1 аккаунт

1.12.7. Коды на скидку не суммируются с любыми другими нашими промоакциями

1.12.8. Коды на скидку не могут применяться задним числом, то есть после того как заказ уже оформлен

Часто задаваемые вопросы

Я не получил трек-номер.

Трек-номер поступает после отправки заказа на электронную почту и в виде смс-сообщения.
На , которой был отправлен ваш заказ, вы можете посмотреть местонахождение вашей посылки.

Если вам приходило уведомление, что заказ передан на отправку и в течении 2 дней вы все ещё не получили трек-номер, пожалуйста,
сообщите об этом своему менеджеру по электронной почте или просто позвоните нам по номеру 8 (800) 500-03-20.

Купленный мной товар сломался, что делать?

Первое — не волноваться! На многие позиции у нас действует гарантия, а на раму купленного велосипеда даже пожизненная! Второе —
свяжитесь с нами по бесплатному номеру 8 (800) 500-03-20. Мы вам всё расскажем. Если поломка/брак действительно имеет место быть, мы заберём у вас товар,
сделаем его ремонт, обмен или возврат средств.

Как сдать сноуборд/лыжи (или даже велосипед) на бесплатный сервис, если я проживаю в Москве?

Если вы проживаете в городе, где нет наших сервисных центров, просто отправьте ваш сноуборд/лыжи на пункт выдачи заказов в г. Краснодар,
и мы обслужим ваш товар согласно нашим условиям сервиса. Забор с пункта выдачи в Краснодаре, обратная доставка до него и упаковка — бесплатно!
Если же вдруг будете проездом в одном из городов присутствия «Байк Центра» — добро пожаловать!

Вы на самом деле существуете, могу ли я вам доверять?

Конечно можете! Ведь мы работаем с 2011 года и заслужили доверие тысяч наших покупателей. У нас 11 розничных магазинов в 7 городах России, смотрите
адреса и фотографии здесь. Нашим партнёром выступает Сбербанк России, что не может не говорить о нашей надёжности.
Мы проводим множество мероприятий вживую, подробнее здесь и в разделе
новости. Плюс к этому, читайте отзывы о нас на
Яндексе — там пишут только реальные покупатели. Мы живые и настоящие!

Сколько будет стоить доставка в мой город?

Подробная информация о доставке описана в разделе доставка.
Более, чем в 100 городов России (≈1000 пунктов выдачи заказов) у нас действует бесплатная доставка на любой заказ стоимостью от 3 000 руб,
а если заказ можно доставить Почтой России (только мелкогабаритные товары, такие как запчасти, одежда, аксессуары и так далее)
— то в любой без исключения город России совершенно бесплатно.

Подробнее о сервисе

Гарантийный талон

Для обслуживания вашего велосипеда при себе нужно иметь гарантийный талон.
Гарантийный талон не восстанавливается. Гарантийный талон без чека недействителен.
Для получения гарантии вы должны регулярно проходить .

Пожизненная гарантия

Мы предоставляем пожизненную гарантию на раму велосипеда, приобретенного в нашем магазине.
Мы гарантируем, что на раме велосипеда в течение всего срока его эксплуатации не появятся дефекты материала или
производства. В случае обнаружение таких дефектов первый владелец велосипеда может обратиться в один из наших
сервисных центров. Гарантийные обязательства утрачивают силу в случае несоблюдения покупателем правил, отраженных в
гарантийном талоне, а также при наличии следов механических повреждений.

На навесное оборудование и заводские комплектующие велосипеда гарантия составляет 6 месяцев.
(за исключением естественного износа).

Гарантийные обязательства на товары.

• Товар использовался полностью собранным и настроенным
• Товар эксплуатировался по прямому (целевому) назначению
• Своевременно проводилось техническое обслуживание велосипеда
• Велосипед не использовался после обнаружения покупателем на его узлах, компонентах и составных
  частях любых дефектов и поломок.